Một trong những “LỖ THỦNG” lớn nhất cho hoạt động kinh doanh của mình đó chính là chi phí để có được khách hàng.
Không cần biết bạn đang kinh doanh mô hình gì, online hay offline, nhưng mình tin chắc là mỗi ngày, không bằng cách này thì cách khách bạn cũng vẫn phải CHI RA KHÔNG ÍT TIỀN để làm sao có được khách hàng tiềm năng.
– Nếu offline bạn phải thuê những mặt bằng bắt mắt, làm biển hiệu thật to, nổi bật, phát tờ rơi, đi giao lưu, kết nối, đi chào mời, đi hội nghị… và cũng phải cho ra nhiều tiền để thu hút được khách hàng.
– Nếu Online, bạn chạy quảng cáo, viết nội dung, làm video, thuê KOL/KOC review,.. Để thu hút khách hàng.
=> Tất cả những hoạt động kể trên đang “BÀO MÒN” ngân sách của những người kinh doanh. Nhưng ngặt nỗi, nếu không chi thì lại không có khách và không bán được hàng.
Trước đây khi kinh doanh về lĩnh vực Phụ Kiện Ô tô, mình sử dụng công cụ quảng cáo online, cụ thể đó là Google để tìm kiếm và tiếp cận được khách hàng tiềm năng.
Mỗi ngày trung bình có 100 người ghé thăm website của mình, và bằng việc tối ưu nội dung bài viết, cũng như có được sản phẩm tốt nên mỗi ngày mình có 2 – 3 người liên hệ và bán được trung bình 1 đơn hàng/ngày. Với chi phí quảng cáo là 500,000/ngày.
Vì giá trị đơn hàng cao, nên với chi phí 500,000đ/đơn hàng khi đó mình vẫn có lợi nhuận.
NHƯNG, cuối cùng mình cũng BỎ và không bán hàng kiểu như thế này nữa. Mặc dù sản phẩm rất tốt, khách hàng hài lòng.
Đó là bởi, hầu hết lợi nhuận có được mình đều phải chi cho QUẢNG CÁO. Trong khi có những thời điểm cạnh tranh, hay thị trường đi xuống, chi phí quảng cáo tăng, lợi nhuận thì ÂM, nhưng mình vẫn phải chi cho quảng cáo, nếu không chi thì sẽ không có khách hàng và không bán được hàng.
Đó chính là lý do vì sao ở những bài viết trước kia, mình đã từng nói nhà bán hàng nếu không biết cách làm chủ thông tin khách hàng của mình thì sẽ bị biến thành “CON GÀ ĐẺ TRỨNG VÀNG” cho các nền tảng công nghệ.
Còn đối với Offline đó có thể là chi phí để trả cho việc có được MẶT BẰNG đẹp, trả lương NVBH,…
Thêm vào đó, mình lại chưa biết cách cấu trúc sản phẩm và kịch bản bán hàng phía sau nên không thể gia tăng được giá trị đơn hàng trên từng khách hàng cũng như tỉ lệ khách hàng quay lại.
Đặc biệt, SAI LẦM LỚN NHẤT chính là mình chỉ tập trung vào 1 người mua hàng, đồng thời đã bỏ qua 99 người cũng đã vào website. (Không phải là do mình không có những quảng cáo bám đuổi – Remarketing)
99 người kia, không phải họ không có nhu cầu, không phải họ rảnh rỗi chỉ đi xem cho vui,.. Mà chắc chắn họ có quan tâm, có nhu cầu, nhưng vì một lý do nào đó,
– Có thể là thiếu thông tin
– Có thể họ cảm thấy chưa yên tâm, tin tưởng người bán hàng,
– Có thể họ còn cảm thấy nghi ngờ về sản phẩm
– Hoặc có thể ngay lúc này họ chưa sẵn sàng, họ chỉ xem trước để đến một thời điểm nào đó họ sẽ mua.
Nhưng, hầu hết những người kinh doanh, hay bản thân mình trước kia đều BỎ QUA HỌ.
Hoặc đơn giản là không biết cách làm sao để thu hút được họ và liên tục chăm sóc để biến họ từ một KHÁCH HÀNG TIỀM NĂNG trở thành KHÁCH HÀNG TRUNG THÀNH.
Một khi làm chủ được danh sách khách hàng tiềm năng và cũng là TÀI SẢN của người kinh doanh, bạn sẽ không còn PHỤ THUỘC vào các nền tảng quảng cáo nữa.
Bạn có thể hoàn toàn chủ động lựa chọn kênh tiếp cận khách hàng nào mà bạn thích.
Bên cạnh đó, khi có được danh sách khách hàng tiềm năng, nếu bạn cấu trúc sản phẩm hợp lý và có kịch bản Bán Hàng và Chăm Sóc Khách Hàng đúng, bạn sẽ gia tăng được giá trị trung bình trên từng đơn hàng và tỉ lệ khách hàng quay lại mua hàng.
Và những đồng tiền chi ra cho Marketing lúc này mới được xem là khoảng ĐẦU TƯ thay vì là CHI PHÍ.
Khi TỐI ƯU từng bước bạn sẽ có được BỘ QUY TRÌNH CHUẨN và nó chính là TÀI SẢN THỨ 2 mà bạn sở hữu khi kinh doanh.
Những CHIẾN LƯỢC và KỊCH BẢN mà mình đã liên tục chia sẻ hầu hết nó được nằm gói gọn trong cuốn sách:
BÍ MẬT DOT COM
Có lẽ, rất nhiều người đã từng biết đến hoặc nghe qua cuốn sách này, thậm chí có thể đã đọc và đã làm theo,… nhưng bản thân mình nhận thấy rằng, chỉ có một số RẤT ÍT người hiểu hết và làm theo được.
– Không phải vì nó KHÓ.
– Không phải chiến lược SAI.
– Không phải nó không PHÙ HỢP
– Không phải nó chưa được KIỂM CHỨNG.
Mà đơn giản là để làm được từng bước nó đòi hỏi phải có THỜI GIAN và sự NỖ LỰC.
Nhưng đại đa số những người đọc cuốn sách này mà mình biết được, thì họ chỉ đọc xong rồi khen hay sau đó lại chạy đi làm những việc khác mà họ nghĩ rằng có thể nhanh có kết quả hơn.
Nhưng thực tế thì ngược lại. Bản thân mình trước kia cũng đã từng như vậy.
Mình cho rằng, chiến lược đây là dài hạn, từ từ rồi làm. Còn ngắn hạn phải kiếm cái gì làm cho ra tiền đã. Cuối cùng bao nhiêu năm cứ chạy theo cái ngắn hạn.
Lời khuyên chân thành:
– Nếu ai có mong muốn kinh doanh hoặc đang làm kinh doanh hãy mua cuốn sách này ở bất kỳ đâu, Tiki, Fahasa, hay nhà phát hành #Thiên_Minh_Book.
– Hãy đọc qua một lượt bạn sẽ bắt đầu hình dung được sơ bộ những kịch bản và quy trình trong kinh doanh là như thế nào.
– Khi bạn TƯ DUY thêm, bạn sẽ QUAN SÁT thấy rất nhiều công ty, mô hình kinh doanh ngoài kia đang áp dụng những chiến lược Y CHANG như những gì cuốn sách này nói.
– Áp dụng thực tế vào mô hình kinh doanh của mình, bạn sẽ CHỨNG NGHIỆM và LÀM CHỦ được nó.
Và đây cũng chính là CHIẾN LƯỢC ĐÚNG cho hành trình của người kinh doanh.
Bạn đã có được CÔNG CỤ ĐÚNG #Keap và CHIẾN LƯỢC ĐÚNG #Bí_Mật_Dot_Com, bây giờ cần trang bị thêm một TƯ DUY ĐÚNG.
Ở những bài viết tiếp theo mình sẽ chia thêm cho bạn:
Cách có được TƯ DUY ĐÚNG để khách hàng chủ động muốn mua hàng của bạn.
P/s:
– Hãy sở hữu cuốn sách và nhanh chóng đọc nó.
– Nếu bạn nào thực sự có ĐAM MÊ, mình sẽ tổ chức những buổi chia sẻ MIỄN PHÍ cách thức ỨNG DỤNG THỰC TẾ những CHIẾN LƯỢC này vào mô hình hoặc sản phẩm bạn đang kinh doanh.
– Đường link đăng ký mình sẽ tạo sau, nhưng trước hết là phải đọc sách đã.