Sáng nay nhận được một đơn đặt hàng từ một vị khách hàng hết sức Đặc Biệt.
Bác ấy đã 74 tuổi rồi. Nhưng, việc sử dụng email và làm việc thông qua các nền tảng công nghệ cực kỳ sành và am hiểu rất nhiều.
Từ việc đọc các nội dung bài viết, xem các ưu đãi, đăng ký để nhận ưu đãi, áp dụng mã coupon,… Bác ấy nói ko trật một câu.
Đặc biệt hơn nữa, Bác ấy chính là một khách hàng tiềm năng của mình từ năm 2020. Luôn có sẵn các nhu cầu để sử dụng sản phẩm bên mình.
Nhưng, vì ko biết cách chăm sóc, nên tới 3 năm sau Bác ấy mới trở thành khách hàng của mình.
Trong chiến dịch ra mắt sản phẩm lần này, ngoài những khách hàng sử dụng thường xuyên, thì một số lượng khách hàng tiềm năng và khách hàng đã lâu không mua hàng quay trở lại và trở thành khách hàng của Hilobee.
Mọi người có thể thấy được là CHĂM SÓC KHÁCH HÀNG QUAN TRỌNG như thế nào!
Chi phí để chăm sóc 1 khách hàng cũ so với chi phí để tìm 1 khách hàng mới rẻ hơn gấp nhiều nhiều lần…
Những lúc dịch bệnh, khủng hoảng,.. khó khăn, thì những khách hàng cũ chính là những người đóng góp phần lớn doanh thu giúp mình vượt qua…
Thiệt tình, con đường đơn giản mà phải mất 6 năm mới ngộ ra được 1 phần nào đó.
Ai muốn biết mình Chăm Sóc Khách Hàng như nào thì đăng ký để trở thành khách hàng của mình là biết 