Có đứa em làm bên lĩnh vực mua bán xe ô tô đã qua sử dụng nhờ xem giúp kênh Youtube xây dựng cũng được vài chục ngàn lượt theo dõi mà dạo này tỉ lệ chuyển đổi thấp quá, không còn hứng thú và ý tưởng để ra video nữa.
Kênh này mình đã bấm Subscribe để ủng hộ lâu rồi, nay mình vào lại một lượt thì có một số góp ý dựa trên quan điểm cá nhân của mình. Cụ thể là mình có hỏi bạn ấy:
- Có bao giờ mua CÂY KEM ăn chưa? – Mình hỏi
- Có chứ anh, nhỏ tới lớn ai trên đời này mà chưa từng ĂN KEM – Đứa em trả lời.
- Vậy, có bao giờ ăn theo kiểu MÚT CÂY KEM của mình chưa? – Mình hỏi tiếp.
- Tất nhiên là có rồi anh – Bạn trả lời rất dứt khoát.
- Vậy, khi mút CÂY KEM thì thấy cảm giác như thế nào? – Mình lại hỏi.
- Ngon, mát, thích, mút mà cứ sợ hết, đôi khi trời nóng mút nó muốn tê hết cả người,.. – Bạn ấy khoái chí đáp.
- Ừ, vậy, mày mua cây kem và MÚT NÓ bởi vì CÂY KEM hay bởi CẢM GIÁC của CÂY KEM mang lại? – Mình hỏi tiếp.
- Ngẫm một hồi…. Uhm, đúng rồi anh, nếu có cái cây nào khác mà nó cũng mang lại CẢM GIÁC đó thì em cũng mua, đâu nhất thiết phải là CÂY KEM. – Bạn ấy dường như NGỘ ra điều gì đó.
Khách hàng ra quyết định mua hàng bởi những LỢI ÍCH từ sản phẩm/dịch vụ mang lại chứ không ra quyết định bởi những tính năng, thành phần, cấu tạo bên trong,… sản phẩm.
Nhìn qua nội dung trên kênh Youtube hầu hết được chia sẻ hết Khuyến Mãi TẸT GA, giảm giá SẬP SÀN, rồi điểm thêm rất nhiều lời khen có cánh kiểu như là: những tính năng vượt trội, rồi nào là công nghệ đỉnh cao, rồi nào là nước sơn nhiều lớp, nào là da thú đầy trong xe,..
Thêm một vài cam kết: xe chính chủ, km chuẩn, bao đâm đụng, bao ngập nước,..
Điều này cũng tốt, nhưng QUAN TRỌNG hãy cố gắng hiểu khách hàng nhiều hơn, để biết rõ vấn đề và mong muốn của họ, từ đó nói rõ hơn cho khách hàng biết được là những tính năng, thành phần, cấu tạo này nó mang đến LỢI ÍCH gì cho họ.
Cụ thể hơn chính là CẢM GIÁC khi khách hàng nhận được khi trải nghiệm những tính năng, cấu tạo, thành phần…
Như vậy, sẽ làm cho nội dung trở nên lôi cuốn và mang lại nhiều giá trị hơn cho khách hàng.
Hãy lưu ý: Bạn có thể dùng các phương pháp: kể chuyện, ví dụ, so sánh.. để giúp khách hàng dễ hiểu, dễ hình dung, trong khi nói, nhưng nó phải là lợi ích CÓ THẬT nhé!
P/s:
– Bài viết sau mình chia sẻ đến bạn một TRƯỜNG HỢP ĐIỂN HÌNH mà mình thấy rất hay và phù hợp với việc chia sẻ nội dung trên mạng xã hội để làm bán hàng/kinh doanh trong lĩnh vực ô tô.
– Đây chính là một phần trong những nội dung mình chia sẻ đến bạn về TƯ DUY ĐÚNG của người bán hàng/kinh doanh.